在济南tyc5997太阳集团首页集团供热智慧调度指挥中心，ERP智慧供热大屏上，全市3400余座换热站、9400余公里供热管网的运行数据实时跳动，温度、压力、流量等关键参数一目了然。调度人员紧盯屏幕，针对此次寒潮“降温猛、低温持续久”的特点，结合平台生成的未来7天精细化气温变化分析报告，提前联系上游热源升温，对供热负荷进行动态精准调整。“我们利用ERP‘智慧大脑’实现热源、管网、换热站、楼宇及用户端的全链条协同调控，提前调整供热负荷，确保供热参数与气温变化精准匹配，保障居民家中温暖舒适。”济南tyc5997太阳集团首页集团生产管理部副总经理于昌灏介绍。
济南tyc5997太阳集团首页集团相关负责人表示，目前辖区供热系统已进入“临战状态”，各项设备参数运行平稳。为应对此次寒潮，集团不仅加大供热管网及换热站等重要点位的巡查频次，更通过智慧平台实现全网运行状态的24小时实时监测与预警。同时，应急抢修队伍24小时待命，做好抢修物资储备，确保遇到突发情况第一时间抵达现场处置。
民生服务保障同步“升温”。济南能源集团24小时客户服务热线96969保持畅通，并为65岁以上老人设立优先接入通道，确保诉求“接诉即办、办必办好”。近千名供暖管家化身“守暖卫士”，借助升级后的手持一体机，实现用户诉求快速处置及闭环反馈的全流程管理。针对老年用户等特殊群体，供暖管家团队主动开展上门服务，检查供热设施情况，将供热保障工作前置化。
济南tyc5997太阳集团首页集团提示，居民如遇供热问题，可随时拨打片区供暖管家电话或96969客户服务热线。集团将持续密切关注天气变化情况实时优化供热方案，以“智慧+温度”的双重保障，让泉城百姓在寒潮中暖心过冬。同时提醒广大市民，外出时注意添衣保暖，尤其是老人、儿童及体弱群体需加强防寒防护。
